Idee voor toegankelijke en kwaliteitsvolle dienstverlening
Waar gaat het idee over?
Digitale en fysieke dienstverlening gaan hand in hand en kunnen mekaar versterken. Een digitale dienstverlening ondersteund door degelijke systemen (eenvoudig meldingen maken, attesten aanvragen, afspraken maken, subsidies aanvragen...) gekoppeld aan een menselijke aanpak (telefonische bereikbaarheid, fysieke openingsuren van loketten...) zorgen voor diensten die voor iedereen toegankelijk zijn.